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陕西省“最美养老护理员”赵星星：从护理员到革新者

陕西日报记者耿杨洋文/图

“张妈妈，该起床啦！”“李妈妈，早上冷，多穿件衣服。”……

3月18日7时，东秀星健康养老产业有限公司总经理赵星星迎着晨光开始了一天的忙碌。她轻轻推开一扇扇房门，挨个帮助老人穿衣、洗漱。

赵星星与“养老”的缘分，始于童年。

3月18日，在萱堂暖居，赵星星和老人进行互动。

20多年前，赵星星的母亲用6间平房和12张铁架床撑起了渭南市临渭区第一家老年公寓。那时的赵星星刚上初中，每天放学后，她经常能看到母亲照顾老人的身影。

“妈妈像照顾婴儿一样照顾着老人。那些老人见到她时，眼中瞬间绽放出光芒。”赵星星说，妈妈日复一日对老人的照料让自己萌发了长大后从事养老护理工作的想法。直到2008年正式进入养老服务行业，赵星星才真正感受到其中的苦与乐。

“第一次的经历总是很难忘。”赵星星告诉记者，她刚刚开始独立护理老人时，有位姓盛的爷爷因偏瘫生活不能自理。她每日守在床边，悉心为老人擦身、喂饭。几年后，老人因病离世，她为老人穿上寿衣，作了最后的告别。

赵星星告诉记者，她读《善终守护师》一书时，一直在尝试理解什么是“最好的告别”。“在松开盛爷爷手的那一刻，我突然明白了，让老人有尊严地活着，平静地离开，就是最好的告别。”

为了给老人提供更加全面细致的服务，2020年，赵星星和母亲一起成立了东秀星健康养老产业有限公司，整合临渭区东秀星托老中心、临渭区杜桥街道中心广场社区日间照料中心等资源，推动“智慧康养+居家服务”多元发展。

在赵星星的办公室记者看到，办公桌上摞着一沓养老护理相关证书。这见证了她从一线护理员到行业革新者的蝶变。

“过去的传统养老模式比较僵化，老人难以获得细致关怀。”赵星星说，这些年，她不断摸索，创立了责任制护理模式，改革护理员倒班制度，让护理员与老人建立长期信任。她在老年公寓的墙面贴满老人笑脸照片、墙角加装防撞条，将门牌换成卡通爱心的样子，把冰冷的机构变成温馨的“家”。

2021年，由临渭区民政局联合东秀星健康养老产业有限公司共同打造的渭南市“银发经济”试点项目——银龄金街养老服务综合体项目落地。

“与其他养老机构不同的是，这里涵盖助餐、助浴、医疗、文娱，老人可自由逛街、用餐。”赵星星介绍，智能报警器、防跌倒监测装置、定位鞋等适老化产品的应用，有效保障了老人的安全。

“养老不该是封闭的囚笼，应该是让生命继续绽放的舞台。”赵星星的愿景，随着银龄金街的烟火气照进了现实。

2023年，赵星星在银龄金街打造了名为“萱堂暖居”的渭南首家女性专属照料中心。

这处温暖港湾，源于赵星星心中的遗憾——她的姥姥因脑出血生活不能自理时，赵星星目睹了女性晚年的生理与心理困境，决心打造这个专属于女性的生活空间。

春日融融，萱堂暖居里的萱草花开得正好，房间门口贴着每位老人的护理清单，从饮食禁忌到用药时间，事无巨细。“现在有20多位‘妈妈’在这里居住，我们的护理员全是女性，更懂得女性需求。”赵星星说。

如今，赵星星时常到一线参与护理工作。从最初10多张床位到如今覆盖社区的养老服务网络，从传统护理到智慧康养，她见证并推动了临渭区养老产业的蝶变。

2023年，临渭区被列为全国居家和社区基本养老服务提升试点城市，“银发经济”成为区域发展新引擎，而赵星星的责任制护理等创新模式，为当地银发产业的发展提供了宝贵经验。

17年来，赵星星照顾过上百位老人，先后获得陕西省“最美养老护理员”、渭南市“敬老楷模”、渭南市“最美巾帼志愿者”等荣誉称号。

有人说赵星星是一颗照亮老人的“明星”，她却说，养老护理员的心里都藏着火种。谈及未来，她目光灼灼：“希望更多年轻人加入，让养老事业不仅有‘温度’，还有蓬勃的‘生命力’。”