陈 丽

　　如何让官方舆论场与民间舆论场高度融合，正确引导新闻舆论、服务人民群众？笔者以昆明市西山区融媒体中心为例，对县级融媒体在打通民间舆论场实践中，应采取的对策进行探讨。

　　众所周知，当代中国，客观地存在两个舆论场：一个是履行着“举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象”职责使命的官方舆论场；一个是民众口口相传、市民街谈巷议、网民发表评论意见形成的全媒体时代的民间舆论场。

　　官方舆论场特点是通过新闻发布会等形式，进行权威信息发布，同时，配合视频、新闻客户端、抖音、快手等移动媒体平台同步播报，双管齐下进行新闻传播和舆论监管。传统媒体作为官方舆论场的代表，对于各类突发公共危机事件，充分发挥党和政府喉舌的功能和作用，进行新闻舆论引导。民间舆论场最大特点和优势是拥有众多信息发布者，信息发布方式多样化、碎片化，尤其是在全媒体时代，民间舆论场在面对突发公共危机事件时，带有明显感情色彩，有时难免有片面和夸大成分。

　　以人民为中心，是指导新闻舆论工作的重要指针，党性和人民性的一致性，决定了两个舆论场本质上是一致的。这就要求县级融媒体必须准确把握和运用新媒体传播规律，寻求党心与民意相通的“最大公约数”，使两个舆论场交叉重叠、良性互动，构建良好的舆论引导生态。实践证明，两个舆论场重叠部分越多，舆论引导的针对性、时效性和实用性越强，反之则越弱；如果两个舆论场没有交集，则官方舆论场就有丧失舆论引导影响力、传播力、公信力的危险。

　　以新冠肺炎疫情防控为例，西山区积极主动关注、关心被隔离留观人员的诉求，及时解决被隔离群众的生活、孕妇的复检等一系列问题，同时，普及疫情防控相关知识，密切关注留观人员情绪变化，引导其不信谣、不听谣、不传谣，必要时开展有针对的心理辅导，实现党和政府的防控措施与社情民意的无缝对接，为打通民间舆论场打下良好基础。

　　在此基础上，西山区融媒体中心精心设置一系列栏目，组织记者讲好抗“疫”故事，收到良好传播效果。“从小汤山到昆明战疫，她们都在！”“隔离疫情，不隔温情！严家地社区将爱传递给湖北老乡”等系列报道，总阅读量超1.3亿，好评无数，实现官方舆论场和民间舆论场同频共振。

　　以上实践证明，打通民间舆论场需要我们树立群众观点，关注群众诉求，帮助群众排忧解难的底线思维，采取行之有效对策。

　　其一，让县级融平台发挥大作用。以打造移动客户端为重点的传播矩阵，让疫情信息、防控举措、预防知识、辟谣信息等第一时间在县级融媒体平台上发布，确保当地党委、政府的声音快速有效传递、传导到基层，构建全天候的“新闻发布会”，更好地服务民生。

　　其二，多部门联手聚合发声。聚焦就业、用工等民生和经济社会热点，通过“融媒+新闻+政务+服务”形式，实现权威信息发布与线上、线下服务的无缝对接，进一步拓展民间舆论场的生存空间。

　　其三，打通网民的“痛点”“堵点”。民间舆论场是公众表达意见的平台，也应该成为政府聚集民意、听取民声、堵塞管理漏洞的窗口。主流媒体要正视民间舆论场存在的客观现实，充分了解掌握民间舆论场的主导内容，及时回应和引导热点话题，让官方的声音主动进入民间舆论场，从而进一步增强舆论引导的针对性。

　　其四，拓展和畅通督政议政渠道。县级融媒体应主动与地方人大、政协联手，在融媒体平台上开辟议案、提案办理专栏，让人民群众关心的民生问题，成为办理的焦点。既发挥地方人大、人民政协和媒体舆论监督优势，又解决人民群众关心的问题。

　　其五，搭建督察协作平台。县级融媒体应与当地党委巡察办、政府纠风办、纪委监委协作，在民生和窗口行业领域，推出政府热线追踪专栏，对懒政、惰政、怠政行为进行曝光，有效实现政府服务热线、政风行风监督和媒体资源有效嫁接，使之成为打通民间舆论场的拐点。

　　（作者单位：昆明市西山区融媒体中心）