初冬的清晨，空气中带着冷意，但在内蒙古乌兰察布市集宁区泉山街道永泰社区党群服务中心，社区居民在这里却热闹非凡。“再也不用和合唱队抢排练场地了，现在的排练厅有把杆和镜子，像专业舞蹈室，环境特别好！”居民李荣满意地说。

集宁区作为乌兰察布市中心城区，常住人口40余万人，此前，部分村（社区）党群服务中心区位偏僻、面积狭小、布置杂乱，群众“活动空间小、家门口办事难”等问题突出。今年以来，全区开展党群服务中心优化升级行动，通过优化功能、优化服务、优化机制，分类分步逐个推动全区105个村（社区）党群服务中心实现功能完善、服务便捷并持续更新。

功能优化——

窗口合并 全科服务

“现在来党群服务中心办事儿很方便，不用楼上楼下找窗口，村干部2分钟就帮我把低保年检了，很多业务在一楼这一个窗口都能办。”村民王引力竖起大拇指。

在全面摸底调查的基础上，集宁区委组织部、区党群服务中心提出“增强四性、去除四化、全科服务、以人为本”的优化升级原则，各党群服务中心便民服务大厅窗口合并调整，依照人口情况，辖区居民3000人以下设置1个“综合业务”窗口，辖区居民3000人以上设置“综合业务”“疑难业务”2个窗口，不仅能办理养老保险、医疗保险、社会救助等事项，还能受理群众反映在其他地方“办不成、办得慢”问题并协助推动解决。选派业务精通、服务态度好的社工负责窗口工作，推行“全科社工”受理办事模式，简化办事流程，提高办事效率，由单一服务向综合服务转变，实现人员全能化、服务标准化、事项便民化。

服务优化——

多元需求 精准满足

走进前进路街道宏伟社区党群服务中心，“立冬温情至”包饺子活动、法律咨询讲座、健康义诊服务……活动室周安排一览表映入眼帘。“我们提前一周发布活动预告，辖区群众扫码就可以在手机上预约参加，活动结束后还可以提意见。”社区党总支书记闫静说。

紧盯群众精神文化需求，依托党群服务中心与机关单位、社会组织合作，开展各类文艺活动和公益活动，组织法学会、培训机构、医疗机构等走进党群服务中心，提供多样化服务，既让党群服务中心聚人气，也增强党员群众的获得感、幸福感、安全感。根据实际需求组建“山城先锋”党员志愿者服务队，线上线下纾困解难，专注高频事项、困难群体和重点人群服务，本地群众采取亲自上门，面对面问询、手把手帮办，为外地务工人员开通“先锋”代办和电话预约功能，确保服务不漏一户一人，真正让党群服务中心“走到”党员群众心中。截至目前，“山城先锋”党员志愿者服务队共帮助群众解决各类急难愁盼问题9000余件。

机制优化——

拓展功能 特色服务

党群服务中心建设的重点不在于建筑是否“高大上”，而在于管理是否“严实效”，服务是否“精细新”。

区委将党群服务中心优化升级工作纳入基层党建工作体系，制定党群服务中心效能提升指南，充分吸收各党群服务中心探索经验，从长效机制入手巩固服务成效。建立多元拓展机制，各党群服务中心根据辖区实际，探索拓展“阵地+N”的多元化便民功能，延伸特色服务。从居民会客厅、特产电商线上直播间，到陪读妈妈互助角、为老食堂，多类功能室满足了不同人群的特色需求。建立长效联系机制，以“户户进、村村到、人人访”为原则，发挥网格长作用，定期开展走访入户活动；巩固清除阵地内“牌子标识乱象”，为村（社区）工作者拓宽职业发展通道，赋能减负激发社区工作者干事创业热情。

截至目前，全区党群服务中心已开展各类党群服务活动7500余场，服务超10万人次。“我们希望通过党群服务中心优化升级，真正推动党组织的主动服务和有效引领，吸引更多党员群众走出家门、走近邻里，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，让党群服务中心成为男女老少、各行各业喜欢来、愿意来、经常来的红色家园。”区委常委、组织部部长岳亮说。（本报通讯员 李申丹）