35岁的肖卓作曾有过不幸的遭遇：胸部以下高位截瘫，生活不能自理，受到健康和爱情双重打击。幸好，那时遇到了很多志愿者的帮助，每周都有志愿者过来陪伴她，让肖卓作的精神状态焕然一新。

　　她说过，是大家的爱让她得以重生，而帮助更多需要帮助的人们，是这世间最美好最有意义的事情。从此，她下决心要尽自己的所能去帮助身边需要帮助的人，来回报社会。

　　2009年，她加入湖南省长沙市红十字会志愿服务队“润润妈义卖店”的管理和客服工作，成为长沙市红十字会一名志愿者。她上街摆地摊，在家开网店，销售十字绣和小饰品，并把收入捐给农村一些困难学生。

　　除此，她还帮助重度残疾人士掌握电话营销技能，帮助幼小的白血病孩童筹集医疗费，成为十几位突发致残者的知心姐姐。她还有个“快乐美人鱼肖卓作”的博客，经常与大家一起分享人生成长的快乐，并且影响和帮助很多残疾人士、失意人士，让人们学会坚强，重燃希望。肖卓作说，很多志愿者帮了我，给我带来了现在更有意义的人生，我也会尽自己的所能，陪伴、鼓励身边的不幸者走出困境。目前，肖卓作开展巡回演讲已有50场，参与大大小小公益活动近千场，以自身自强不息的精神感染着人们。